Zásady vrácení peněz
Transparentní a spravedlivé podmínky pro vrácení peněz v rámci našich investičních vzdělávacích služeb
Obecné podmínky vrácení peněz
carionphora.com se zavazuje poskytovat kvalitní vzdělávací obsah v oblasti investic a financí. Chápeme, že někdy může nastat situace, kdy budete potřebovat požádat o vrácení peněz. Naše zásady jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé jak pro studenty, tak pro naši platformu.
Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně na náš oficiální e-mail do 30 dnů od nákupu kurzu.
Kritéria pro oprávnění k vrácení peněz:
- Žádost podána do 30 dnů od zakoupení kurzu nebo služby
- Student nedokončil více než 25% obsahu kurzu
- Technické problémy, které nemůžeme vyřešit do 7 pracovních dnů
- Duplicitní platba provedená omylem
- Závažné nesoulad mezi popisem kurzu a skutečným obsahem
Proces vrácení peněz
Kroky k získání vrácení peněz
Odeslání žádosti
Zašlete nám e-mail na info@carionphora.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz" a uveďte důvod vaší žádosti včetně čísla objednávky.
Ověření a kontrola
Náš tým do 3 pracovních dnů prověří vaši žádost a zkontroluje, zda splňuje naše podmínky pro vrácení peněz.
Rozhodnutí a zpracování
Pokud je žádost schválena, zpracujeme vrácení peněz do 5-7 pracovních dnů na původní platební metodu.
Potvrzení a dokončení
Zašleme vám e-mailové potvrzení o zpracování vrácení peněz s referenčním číslem transakce.
Speciální situace a výjimky
Některé situace vyžadují individuální posouzení. Pokud se nacházíte v obtížné finanční situaci nebo máte zdravotní problémy, které vám brání v dokončení kurzu, kontaktujte nás. Budeme se snažit najít vzájemně vyhovující řešení.
Případy, kdy vrácení peněz není možné: Kurzy dokončené z více než 75%, stažené materiály, které nelze vrátit, nebo služby poskytnuté před více než 60 dny. Pro prémiové konzultace platí speciální podmínky, které jsou uvedeny v konkrétní smlouvě.
Doba zpracování vrácení peněz může být delší během období vysokého provozu nebo svátků. V takovém případě vás budeme informovat o prodloužení lhůt.
Potřebujete pomoc s vrácením peněz?
Telefon: +420495541787
Adresa: Saskova 1625, 272 01 Kladno, Česká republika